4 июля 2023 года специалисты центра провели тренинг для корпоративных обудсменов АО «Самрук Казына».
В обучение приняли участие омбусдмены АО НАК Казатомпром, АО КТЖ, АО «Самрук Энерго» и других компании.
Данная программа была составлена с учетом пожеланий слушателей. Акцент был сделан на следующих пунктах:
- Переговорный процесс при работе с обращениями;
- Роль, права и обязанности омбудсмена;
- Международная практика института омбудсмена;
- Алгоритм работы с обращениями и другие не менее важные вопросы.
Основной упор был сделан на практическую отработку полученных знаний, слушатели делились часто встречающими обращениями и смогли на практике отработать самые важные и нужные вопросы.
Тренерами выступили Директор ЧУ Центр медиации и права «Парасат», тренер медиаторов Урозбаева Г.А и практикующий психолог, психолог Ассоциации психологов и психотерапевтов Абдукеева А.С.
 |
 |